前沿:上篇我们已经讲到,“到市场一线开会”在销售管理过程中,能够发挥会议管理所不能带来的高效率,是一种非常值得肯定和尝试的管理方式。但要把会开出理想的效果,还需要我们更好进行准备、执行和总结。
一、会前准备
1、会议常态化
既然决定了要到市场一线去开会,就不能不做好充分的准备工作,否则更是在浪费团队日常的工作时间。首先,在会议执行的时间点上就要做出明确的安排,让业务员加以重视。结合我们椰树日常的管理工作来说,一般一个月开展1-2次一线会议,并且应在每月初做出部署安排,以便让各业务团队有所准备。
2、会议主题
确定完会议开展时间后,接下来就要重点搜集反馈当前市场突出问题,在各团队成员做出反馈后,就要进行集中的总结整理,优先挑选出1-2个市场共性问题加以解决,如我们在椰树日常工作中常见的堆箱陈列效果、陈列位置选取、回收瓶盖效果、找关键人等等方面,如此一来则明确了会议的具体主题。
3、会议地点
对于会议地点的选取,要考虑两方面的因素:一方面是所选片区的密度,要选取较为密集的客户区域,增加一线开会的效率,二是在区域内选点要兼顾优劣,既要有差的点位能够发现问题,也要有好的点位来对比分析,鼓舞士气。
二、会议要点
1、解决问题
到一线开会的首要目的是解决市场共性问题,这既是对业务员的现身说法,也是服务终端客户的直接体现。我们椰树业务人员一样会遇到各种形式的市场问题,在一线会议中直接给与解决方案和步骤,不仅能直接学以致用,而且印象深刻,帮助树立市场信心,否则带着问题来带着问题回,结果只能是更加沮丧;另外,一线开会将直接面对终端客户,带着团队下到市场帮助客户解决问题,增加客户信心和忠实度,客户同时也愿意第一时间提出市场问题,这无疑是个良性循环。
2、放开思路
到一线开会除了解决市场问题,培养业务员思考和解决问题的能力也同样不可忽视。在面对眼前的问题时,可以放开思路,大胆表态,对比自己区域内的客户情况,提出各自的解决思路和办法,给到每个人足够的尊重,培养解决问题的能力。即使方案无法执行,也当众分析存在哪些方面的问题,一起给到建议,帮助完善方案制定。
三、会后总结
1、监督落地
任何的解决方案,都要求有落地执行,尤其是市场共性问题。有些问题因为一些客观原因,及时不能做到一次性改变,也要在一线会议后有所改观,否则没有任何改变的会议也是在浪费时间,还会打击打架的积极性。对于执行到位的人员要在例会上给予表扬和肯定,对于不重视、不执行的人也要给与相应处罚,真正做到有方案、有落地、有奖罚。
2、传承提升
经验的传承和跟进提升一样非常重要,好的市场解决办法就应该要及时的记录下来,不断的传承和跟进。传承在于遇到类似问题时能够第一时间拿出解决方法,解决市场问题,提升在于通过不断的一线开会实践,查看方案效果,提出当前市场下更好的方案方法。
结语:到一线市场开会,开动脑筋,解决问题,传承经验,增加信心。